공정거래 위원회가 고시한 소비자 분쟁 해결기준에 의거해 상품 수령 후 14일 이내에 다음의 사유에 의한 교환/환불 신청이 가능합니다.
다만 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/환불 시 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 하며, 구매 시 제공된 영수증 또는 교환/환불 신청서를 반드시 지참하셔야 합니다.
상품을 개봉했거나 착용한 후, 고객님의 단순 변심에 의한 교환/환불이 불가합니다.
교환/환불이 가능한 경우
- 상품 자체에 이상이나 결함이 있는경우 - 배송 과정에서 제품이 손상된 경우
교환/환불이 불가능한 경우
- 상품 수령 후 14일이 지난 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의한 상품가치 감소로 재판매가 불가한 경우 (*제품의 구김/오염/수선/세탁/체취/향수/화장품의 흔적/반려동물 털 등)
- 상품의 택, 비닐포장 등이 훼손 및 제거되었을 경우